据介绍，顺丰“生鲜速配”服务上线初期，服务对象是以生鲜供货为主的月结客户。为了保证生鲜商品的“鲜”，顺丰速运在内部各环节开设专项绿色通道，提供优先配载、优先派送，专人跟进等一系列增值，确保“生鲜速配”快件在承诺时效内送达，保障最优品质。

顺丰内部人士对大智慧通讯社表示，顺丰是要在自己的“物流超市”里做全品类、覆盖所有行业和领域。

2012年顺丰优选上线销售生鲜食品，开始在冷链物流领域的布局；2013年9月，顺丰优选的物流配送由顺丰速运全线承接，连上了顺丰速运高端高品的供应链条。自此，顺丰速运开始大规模铺开冷链物流服务。

　　进入2014年，顺丰速运在服务和产品上快速出牌，频频发出进击信号：SFbuy为海外网购提供转运站和转运业务、开拓大宗货物用户市场的物流普运、电商用户热捧的带“小盒”的“惠”系列组合拳，还有遍布70多个城市的社区新型实体店“嘿客”。

　　值得注意的是，顺丰的“生鲜速配”在赔付上可比标准快递适用范围广、流程简化，以“生鲜速配”送达的快件，只要超过承诺时效，无论商品是否变质，都属于顺丰的理赔范畴。

　　顺丰速运食品冷链业务相关负责人向大智慧通讯社表示：“尽管我们的生鲜速配目前还只能在内地提供服务，但很快就会有更深层的冷链供应服务推出，会持续地走上去、走出去。”

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